GUÍA RÁPIDA – TERMINAL VERIFONE

GUÍA RÁPIDA – TERMINAL VERIFONE


COMPRA ON – LINE
1. Deslice la tarjeta por el lector. Si la terminal emite mensajes tales como “Error en track” o “Track erróneo” siga los pasos de la COMPRA MANUAL. De ser necesario digite los cuatro últimos números de la tarjeta y presione ENTER.
2. Digite el importe de la compra (pesos y centavos), comprobando que la ubicación del punto sea la correcta. Para modificar la moneda presione la tecla ALPHA . Luego presione la tecla ENTER.
3. Ingrese el número de cuotas o plan deseado y presione ENTER.
4. Ingrese el número de factura y presione ENTER.

COMPRA MANUAL ( Se utiliza cuando la banda magnética esta dañada – Mensajes en visor: Error en track o track erróneo)
1. Oprima la tecla COMPRA.
2. Ingrese el número de la tarjeta y oprima la tecla ENTER.
3. Ingrese la fecha de vencimiento de la tarjeta y oprima la tecla ENTER.
4. Ingrese el código de verificación (impreso sobre el panel de firma de la tarjeta) y oprima la tecla ENTER.
5. Realice los pasos 2, 3 y 4 de la COMPRA ON-LINE.
6. Una vez impreso el cupón, grabe el embozado (relieve) de la tarjeta en el espacio en blanco del mismo.

COMPRA CON TARJETA DE DÉBITO
1. Deslice la tarjeta por el lector.
2. Digite el importe de la compra (pesos y centavos), comprobando que la ubicación del punto sea la correcta y luego presione la tecla ENTER.
3. Ingrese el número de factura y presione la tecla ENTER.
4. Seleccione el tipo de cuenta desde el Pinpad (sólo con Maestro, Visa Electrón no solicita este dato)
1 = Caja de ahorro $ 3 = Caja de ahorro U$S
2 = Cuenta corriente $ 4 = Cuenta corriente U$S
5. El usuario debe ingresar desde el Pinpad, el PIN de su tarjeta y luego presionar la tecla ENTER.

ANULACIÓN (Para cancelar operaciones aún no presentadas)
1. Oprima la tecla ANULACION.
5. Deslice la tarjeta por el lector. De ser necesario digite los cuatro últimos números de la tarjeta y presione ENTER.
2. Seleccione la moneda en la que se hizo la operación a anular.
3. Confirme la anulación con la tecla ENTER o cancele la operación con la tecla CLEAR.

DEVOLUCIÓN (Para cancelar operaciones ya presentadas)
1. Oprima la tecla DEVOLUCION e ingrese la clave 67890.
2. Deslice la tarjeta por el lector o ingrese el número de la misma en forma manual. De ser necesario digite los cuatro últimos números de la tarjeta y presione ENTER.
3. Digite el importe deseado (pesos y centavos), comprobando que la ubicación del punto sea la correcta. Para modificar la moneda presione la tecla ALPHA.
4. Ingrese el número de cuotas o plan deseado y presione la tecla ENTER.
5. Ingrese el número de factura y presione la tecla ENTER.
6. Digite el número de cargo del cupón a cancelar y presione la tecla ENTER.
7. Ingrese la fecha del cupón a cancelar y presione la tecla ENTER.

REPORTE DE DETALLE (para consultar los cupones realizados)
1. Presione la tecla CIERRE CONSULTAS.
2. Seleccione la opción DETALLE.
3. Seleccione la marca a consultar o presione la tecla ENTER para consultar todas las marcas.

CIERRE DE LOTE (para presentar los cupones realizados)
1. Oprima la tecla CIERRE CONSULTAS.
2. Seleccione la opción CIERRE DE LOTE.
3. Presione la tecla 1 para cerrar todos los lotes o la tecla 7 para cerrar un lote en particular.

REIMPRESIÓN (para los cupones mal impresos)
1. Oprima la tecla FUNCIONES.
2. Seleccione la opción REIMPRESION.
3. Seleccione la opción que necesite:
ULT.REC. Para reimprimir el último cupón efectuado (sin importar la marca de tarjeta)
CUALQ. REC. Para reimprimir un cupón en particular (se debe seleccionar el lote e ingresar el nº del cupón)
ULT.CIERRE Para reimprimir el último cierre de lote (se debe seleccionar la el lote deseado)



PLANES DE PAGO
1. TARJETA NARANJA: para las operaciones en Plan Zeta, ingrese 11
2. PLANES ALFANUMERICOS (letras y números): presione la tecla en la que figure la letra necesitada y luego presione la tecla ALPHA hasta que el visor muestre dicha letra. A continuación digite el nº correspondiente. Por ejemplo, para ingresar el plan A1 se tiene que presionar la tecla 2, luego presionar la tecla ALPHA una vez y finalmente presionar la tecla 1.

PEDIDO DE PAPEL
Comuníquese con su Servicio Técnico LaPos autorizado, quién se acercará al Comercio para hacerle entrega del papel solicitado.
Tanto la provisión como el envío de papel es SIN CARGO para el Comercio. En caso contrario haga su de reclamo al T.E. del Servicio Técnico POS VISA.


DATOS PRÁCTICOS

CÓMO TRABAJAR CON OTRAS MARCAS DE TARJETAS?
Al acceder al Servicio LaPos, se lo habilita automáticamente todas las Marcas que Ud. Solicitó en el contrato de adhesión.
Si desea incorporar Marcas adicionales, debe realizar los siguientes pasos:
1. Comunicarse telefónicamente al Servicio Técnico LaPos, solicitando la incorporación de la nueva Marca, para lo cual deberá tener en mano, el número de establecimiento o comercio entregado por su Entidad pagadora: Banco / Oficina local de la Marca.
2. Se tomará nota de su pedido, solicitándole documentación que deberá enviar por Fax o e-mail.
3. A partir de la recepción de la misma, se inicia el trámite. La demora es de 96 hs. hábiles, dentro de la cual el Técnico autorizado asistirá al comercio para finalizar la tarea.

QUÉ HACER SI......?
1. Se Muda: avise al Servicio Técnico, quien enviará al Técnico autorizado para reprogramar e instalar el terminal en la nueva dirección.
2. Cierra el Comercio / Quiere dar de baja el Servicio LaPos: avise al Servicio Técnico, quien enviará al Técnico autorizado para retirar el equipo. En caso contrario se le seguirá debitando el servicio de su cuenta.
3. Quiere instalar una segunda terminal: avise al Servicio Técnico, quien enviará al Técnico autorizado para realizar la instalación solicitada.

COMPRA + CASHBACK CON TARJETAS DE DÉBITO MAESTRO
1. Ingresar al menú, presionando la tecla MAS.
2. Seleccionar la opción CashBack (F2), que se encuentra al final del menu, y luego Compra + Cashback (F2).
3. Deslice la tarjeta por el lector.
4. Digite el importe de la compra (pesos y centavos), comprobando que la ubicación del punto sea la correcta y luego presione la tecla ENTER.
5. Digite el importe de Cash Back (pesos y centavos), comprobando que la ubicación del punto sea la correcta y luego presione la tecla ENTER.
6. Seleccione el tipo de cuenta.
1 = Caja de ahorro $ 3 = Caja de ahorro U$S
2 = Cuenta corriente $ 4 = Cuenta corriente U$S
7. El usuario debe ingresar el PIN de su tarjeta y luego presionar la tecla ENTER.


CÓMO PROCEDER CUANDO TENGA PROBLEMAS CON LA TERMINAL?
Todas las dudas, consultas o reclamos deben hacerse al Servicio Técnico LaPos las 24hs. todos los días al 4379-7776 o al teléfono del Servicio Técnico que figura en su terminal, quienes le ofrecerán ayuda para solucionar las mismas o si fuere necesario darán aviso a un Técnico autorizado de su zona para que realice la intervención técnica

GUÍA RÁPIDA – TERMINAL LIPMAN

GUÍA RÁPIDA – TERMINAL LIPMAN


COMPRA ON – LINE
1. Pase la tarjeta por el lector. Si la terminal no puede leer la banda de la tarjeta, siga los pasos a partir del punto 2 de la COMPRA MANUAL.
2. Si la terminal lo solicita, ingrese los cuatro últimos números de la tarjeta y presione la tecla ENTER.
3. Si la terminal lo solicita, ingrese el Código de verificación de la tarjeta (impreso sobre el panel de la firma) y luego presione la tecla ENTER.
4. Ingrese el importe de la compra, (pesos y centavos) y luego presione la tecla ENTER. Para cambiar la moneda en la que se hace la operación, presione la tecla ALFA.
5. Ingrese la cantidad de cuotas y el plan de pago correspondiente y luego presione la tecla ENTER.
6. Ingrese el número de factura y luego presione la tecla ENTER.

COMPRA MANUAL (Se utiliza cuando la banda magnética esta dañada)
1. Si pasó la tarjeta por el lector y no se pudo leer, siga los pasos a partir del paso 2. Para ingresar directamente en esta función, presione la tecla MENU y luego la tecla ENTER.
2. Digite el número de la tarjeta y luego presione la tecla ENTER.
3. Ingrese la fecha de vencimiento (MMAA) y luego presione la tecla ENTER.
4. Si la terminal lo solicita, ingrese el Código de verificación de la tarjeta (impreso sobre el panel de la firma) y luego presione la tecla ENTER.
5. Siga los pasos 4, 5 y 6 de la COMPRA ON-LINE.

COMPRA CON TARJETA DE DÉBITO
1- Pase la tarjeta por el lector.
2- Ingrese el importe de la compra, (pesos y centavos) y luego presione la tecla ENTER.
3- Ingrese el nº de factura y luego presione la tecla ENTER.
4- Seleccione el tipo de cuenta (sólo con Maestro, con Visa Electrón el POS no solicita el ingreso de este dato)
1 = Caja de ahorro $ 3 = Caja de ahorro U$S
2 = Cuenta corriente $ 4 = Cuenta corriente U$S
5- El cliente debe ingresar el nº de PIN de su tarjeta y luego presionar la tecla ENTER.

ANULACIÓN (Para cancelar operaciones aún no presentadas)
1. Oprima la tecla MENU.
2. Seleccione la opción ANULACIÓN y luego presione la tecla ENTER.
3. Deslice la tarjeta por el lector. De ser necesario digite los cuatro últimos números de la tarjeta y presione ENTER.
4. Seleccione la moneda en que se hizo la operación a anular.
5. Confirme la anulación con la tecla ENTER o cancele la operación con la tecla CLEAR.

DEVOLUCIÓN (Para cancelar operaciones ya presentadas)
1. Oprima la tecla MENU.
2. Seleccione la opción DEVOLUCION y luego presione la tecla ENTER.
3. Ingrese la clave 67890 y presione la tecla ENTER.
4. Deslice la tarjeta por el lector o ingrese el número de la misma en forma manual. De ser necesario digite los cuatro últimos números de la tarjeta y presione ENTER.
5. Ingrese el nº de cupón original y presione la tecla ENTER.
6. Ingrese la fecha del cupón original y presione la tecla ENTER.
7. Ingrese el importe deseado (pesos y centavos), comprobando que la ubicación del punto sea la correcta. Para modificar la moneda presione la tecla ALFA.
8. Ingrese el número de cuotas o plan deseado y presione la tecla ENTER.
9. Ingrese el número de factura y presione la tecla ENTER.

REPORTE DE DETALLE (para consultar los cupones realizados)
1. Presione la tecla MENU.
2. Seleccione la opción CIERRE y presione la tecla ENTER.
3. Seleccione la opción DETALLE y presione la tecla ENTER.
4. Presione la tecla CANCEL para luego seleccionar el lote a consultar, o presione la tecla ENTER para consultar todos los lotes.

CIERRE DE LOTE (para presentar los cupones realizados)
1. Oprima la tecla MENU.
2. Seleccione la opción CIERRE y presione la tecla ENTER.
3. Seleccione la opción CIERRE LOTE y presione la tecla ENTER.
4. Presione la tecla CANCEL para luego seleccionar el lote a presentar, o presione la tecla ENTER para presentar todos los lotes.



REIMPRESIÓN (para los cupones mal impresos)
1. Oprima la tecla MENU.
2. Seleccione la opción FUNCIONES y presione la tecla ENTER.
3. Seleccione la opción REIMPRESION y presione la tecla ENTER.
4. Seleccione la opción que necesite:
ULT.RECIBO Para reimprimir el último cupón efectuado (sin importar la marca de tarjeta)
ALGUN REC. Para reimprimir un cupón en particular (se debe seleccionar el lote e ingresar el nº del cupón)
ULT.CIERRE Para reimprimir el último cierre de lote (se debe seleccionar el lote deseado)

PLANES DE PAGO
1. TARJETA NARANJA: para las operaciones en Plan Zeta, ingrese 11
2. PLANES ALFANUMERICOS (letras y números): presione la tecla en la que figure la letra necesitada y luego presione la tecla ALFA hasta que el visor muestre dicha letra.

PEDIDO DE PAPEL
Comuníquese a su Servicio Técnico LaPos autorizado, quién se acercará al Comercio para hacerle entrega del papel solicitado.
Tanto la provisión como el envío de papel es SIN CARGO para el Comercio.


DATOS PRÁCTICOS

CÓMO TRABAJAR CON OTRAS MARCAS DE TARJETAS?
Al acceder al Servicio LaPos, se le habilitará automáticamente todas las Marcas que Ud. solicitó en el contrato de adhesión.
Si desea incorporar Marcas adicionales, debe realizar los siguientes pasos:
1. Comunicarse telefónicamente al Servicio Técnico LaPos , solicitando la incorporación de la nueva Marca, para lo cual deberá tener en mano, el número de establecimiento o comercio entregado por su Entidad pagadora: Banco / Oficina local de la Marca.
2. Se tomará nota de su pedido, solicitándole documentación que deberá enviar por Fax o e-mail.
3. A partir de la recepción de la misma, se inicia el trámite. La demora es de 96 hs. hábiles, dentro de la cual el Técnico autorizado asistirá al comercio para finalizar la tarea.

QUÉ HACER SI......?
1. Se Muda: avise al Servicio Técnico, quien enviará un Técnico autorizado para reprogramar e instalar el terminal en la nueva dirección.
2. Cierra el Comercio / Quiere dar de baja el Servicio LaPos: avise al Servicio Técnico, quien enviará un Técnico autorizado para retirar el equipo. En caso contrario se le seguirá debitando el servicio de su cuenta.
3. Quiere instalar una segunda terminal: avise al Servicio Técnico, quien enviará un Técnico autorizado para realizar la instalación solicitada.

CÓMO PROCEDER CUANDO TENGA PROBLEMAS CON LA TERMINAL?
Todas las dudas, consultas o reclamos deben hacerse al Servicio Técnico LaPos las 24hs. todos los días al 4379-7776 o al teléfono del Servicio Técnico que figura en su terminal, quienes le ofrecerán ayuda para solucionar las mismas o si fuere necesario darán aviso a un Técnico autorizado de su zona para que realice la intervención técnica

GUÍA RÁPIDA – TERMINAL INGENICO

GUÍA RÁPIDA – TERMINAL INGENICO


COMPRA ON – LINE
1. PASE LA TARJETA por la ranura habilitada a tal fin, verifique que la banda magnética se encuentre mirando a la impresora del terminal.
2. Elija el TIPO DE MONEDA utilizando las teclas de funciones ▼/▲, luego presione ENTRA.
3. Ingrese los CUATRO ULTIMOS DIGITOS de la tarjeta y presione ENTRA.
4. Ingrese el CODIGO DE SEGURIDAD de la tarjeta y presione ENTRA.
4.1. En RESTAURANTES, ingrese CAJERO y presione ENTRA.
5. Ahora ingrese el MONTO DE LA COMPRA y presione ENTRA.
5.1. En RESTAURANTES, ingrese PROPINA y presione ENTRA.
6. Ingrese la CANTIDAD DE CUOTAS o bien solamente presione ENTRA si la compra es en un solo pago. Si eligió cuotas, luego deberá elegir TIPO
de PLAN.
7. El terminal realizara una llamada para obtener la autorización de la Compra, en este paso deberá esperar a que el terminal emita el código de autorización y posteriormente los tickets correspondientes: original comercio/copia cliente.

COMPRA MANUAL (Se utiliza cuando la banda magnética esta dañada)
1. Presione la tecla MENU y elija la opción COMPRA, luego presione la tecla ENTRA.
2. Elija la opción ONLINE u OFFLINE (Recomendable ONLINE) y presione ENTRA.
3. Digite el numero de tarjeta correspondiente y luego presione ENTRA. (Si Ud. presiono algún número erróneamente, puede utilizar la tecla amarilla la cual le permitirá borrar el último digito).
4. Ingrese la FECHA DE VENCIMIENTO de la tarjeta y presione ENTRA.
5. Ahora continúe con la transacción de compra on-line desde el punto número 2.

COMPRA CON TARJETA DE DÉBITO
Con Visa electrón
1. Pase la tarjeta por el lector.
2. Ingrese los últimos 4 dígitos de la tarjeta.
3. Ingrese el importe de la compra (pesos y centavos), y luego presione la tecla ENTRA.
4. El cliente debe ingresar el número de PIN de su tarjeta y luego presionar la tecla ENTRA.
5. Ingrese el número de la factura y luego presione la tecla ENTRA.
6. Espere la emisión de los tickets que entregara el terminal al finalizar esta operatoria.

Con Maestro
1. Pase la tarjeta por el lector.
2. Se selecciona el tipo de cuenta con la tecla ▼.
3. Ingrese el importe de la compra (pesos y centavos), y luego presione la tecla ENTRA.
4. El cliente debe ingresar el número de PIN de su tarjeta y luego presionar la tecla ENTRA.
5. Ingrese el número de la factura y luego presione la tecla ENTRA.
6. Espere la emisión de los tickets que entregara el terminal al finalizar esta operatoria.

ANULACIÓN (Para cancelar operaciones aun no presentadas)
1. Presione la tecla MENU y elija la opción de ANULACION con la tecla ▼, luego presione ENTRA.
2. PASE LA TARJETA por la ranura habilitada a tal fin.
3. Elija el tipo de moneda, este debe coincidir con la compra original y luego presione ENTRA.
4. Ingrese los cuatro últimos dígitos de la tarjeta y presione ENTRA.
5. Ingrese el NUMERO DE TICKET DE LA COMPRA ORIGINAL y presione ENTRA. (Si el terminal respondiera con una leyenda errónea, verifique que todos los datos correspondan, de lo contrario, utilice la opción devolución).
6. Muestra datos de la transacción, presione ENTRA si es correcta, luego ingrese NUMERO de FACTURA y presione ENTRA, espere la emisión de los tickets que entregara el terminal al finalizar la operatoria.

DEVOLUCIÓN (Para cancelar operaciones ya presentadas)
1. Presione la tecla MENU y elija la opción DEVOLUCION con la tecla ▼, luego presione ENTRA.
2. Elija la opción ONLINE u OFFLINE (Recomendable ONLINE) y presione ENTRA.
3. PASE LA TARJETA por la ranura habilitada a tal fin.
4. Elija el tipo de moneda, este debe coincidir con la compra original y luego presione ENTRA.
5. Ingrese los cuatro últimos dígitos de la tarjeta y presione ENTRA.
5.a. RESTAURATES: ingrese NUMERO de CAJERO.
6. Ingrese el MONTO a devolver (Tenga en cuenta que la devolución puede ser total o parcial), luego presione ENTRA.
7. Ingrese el número de factura correspondiente o bien presione ENTRA.
8. Espere la emisión de los tickets que entregara el terminal al finalizar esta operatoria.




CIERRE DE LOTE (para presentar los cupones realizados)
1. Presione la tecla MENU y elija la opción CIERRE DE LOTE con la tecla ▼, luego presione la tecla ENTRA.
2. Presione la tecla ▼ para elegir el procesador que desea cerrar lote o bien elija TODOS (Recomendable) y presione ENTRA.
3. El terminal realizara una llamada y al finalizar la operatoria emitirá un ticket con el detalle del lote cerrado.

REIMPRESIÓN (para los cupones mal impresos)
1. Presione la tecla MENU y elija la opción FUNCIONES con la tecla ▼, luego presione la tecla ENTRA.
2. Elija la opción CONSULTA de DETALLE o de TOTALES con la tecla ▼ y presione ENTRA.
3. Presione la tecla ▼ para elegir el procesador que desea consultar o bien elija TODOS (Recomendable) y presione ENTRA.
4. El terminal emitirá un ticket con el detalle solicitado.


PEDIDO DE PAPEL:
Comuníquese al Servicio Técnico LaPos autorizado, quién se acercará al Comercio para hacerle entrega del papel solicitado.
Tanto la provisión como el envío de papel es SIN CARGO para el Comercio.

DATOS PRÁCTICOS

INSTALACIÓN
1. Requiere de una línea telefónica, con derivación cercana a la terminal.
2. Toma corriente para conexiones a 220 V.

¿COMO SE TRABAJA CON OTRAS MARCAS DE TARJETAS?
Al acceder al Servicio LaPos se le habilita automáticamente todas la Marcas que ud. solicitó en el contrato de adhesión.
Si desea incorporar Marcas adicionales, debe realizar los siguientes pasos:
1.Comunicarse telefónicamente al Servicio Técnico, solicitando la incorporación de la nueva Marca , para lo cual deberá tener en mano, el numero de establecimiento o comercio entregado por su Entidad pagadora: Banco / Oficina local de la Marca.
2. A partir de la recepción de la misma, se inicia el trámite. La demora es de 48 a 72 hs. hábiles, dentro de la cual se comunicarán telefónicamente con el comercio para finalizar dicha tarea.

¿QUE HACER SI…?
1. Se muda: avise al Servicio Técnico autorizado para reprogramar el terminal en la nueva dirección.
2. Cambia de razón social: avise al Servicio Técnico, quien actualizará los datos en el sistema y enviará al Técnico autorizado a su comercio para actualizar los cambios solicitados en la terminal.
3. Cierra el comercio / Quiere dar de baja el Servicio LaPos: avise al Servicio Técnico, quien enviará al Técnico autorizado para retirar el equipo. En caso contrario se le seguirá debitando el Servicio de su cuenta.
4. Quiere instalar una segunda terminal: avise al Servicio Técnico, quien enviará al Técnico autorizado para que realice la intervención técnica.

¿COMO PROCEDER CUANDO TENGA PROBLEMAS CON LA TERMINAL?
Todas las dudas, consultas o reclamos deben hacerse al Servicio Técnico LaPos las 24hs. todos los días al 4379-7776 o al teléfono del Servicio Técnico que figura en su terminal, quienes le ofrecerán ayuda para solucionar las mismas o si fuere necesario darán aviso a un Técnico autorizado de su zona para que realice la intervención técnica

GUÍA RÁPIDA – TERMINAL FREESIA

GUÍA RÁPIDA – TERMINAL FREESIA

COMPRA ON – LINE
1. Pase la tarjeta por el lector. Si la terminal no puede leer la banda de la tarjeta, siga los pasos a partir del punto 2 de la COMPRA MANUAL.
De ser necesario, digite los cuatro últimos números de la tarjeta y presione la tecla ENT.
2. Ingrese el importe de la compra, (pesos y centavos) y luego presione la tecla ENT. Para cambiar la moneda en la que se hace la operación, presione la tecla U$S.
3. Ingrese la cantidad de cuotas y el plan de pago correspondiente y luego presione la tecla ENT.
4. Ingrese el número de factura y luego presione la tecla ENT.

COMPRA MANUAL (Se utiliza cuando la banda magnética esta dañada)
1. Presione la tecla COMPRA.
2. Digite el número de la tarjeta y luego presione la tecla ENT.
3. Ingrese la fecha de vencimiento y luego presione la tecla ENT.
4. Si la terminal lo solicita, ingrese el Código de verificación de la tarjeta (impreso sobre el panel de la firma) y luego presione la tecla ENT.
5. Siga los pasos 2, 3 y 4 de la COMPRA ON-LINE.

COMPRA CON TARJETA DE DÉBITO
1. Pase la tarjeta por el lector.
2. Ingrese el importe de la compra, (pesos y centavos) y luego presione la tecla ENT.
3. Ingrese el nº de factura y luego presione la tecla ENT.
4. Seleccione el tipo de cuenta (sólo con Maestro, con Visa Electrón el POS no solicita el ingreso de este dato)
1 = Caja de ahorro $ 3 = Caja de ahorro U$S
2 = Cuenta corriente $ 4 = Cuenta corriente U$S
5. El cliente debe ingresar el nº de PIN y luego presionar la tecla ENT.

ANULACIÓN (Para cancelar operaciones aún no presentadas)
1. Oprima la tecla DEV-ANUL.
2. Seleccione la opción ANULACIÓN con la flecha ubicada debajo.
3. Deslice la tarjeta por el lector. De ser necesario digite los cuatro últimos números de la tarjeta y presione la tecla ENT.
4. Si la terminal lo solicita, seleccione la moneda en que se hizo la operación a anular.
5. Confirme la anulación con la tecla ENT o cancele la operación con la tecla CAN.

DEVOLUCIÓN (Para cancelar operaciones ya presentadas)
1. Oprima la tecla DEV-ANUL.
2. Seleccione la opción DEVOLUCION con la flecha ubicada debajo.
3. Ingrese la clave 67890 y presione la tecla ENT.
4. Deslice la tarjeta por el lector o ingrese el número de la misma en forma manual. De ser necesario ingrese el Código de verificación y los cuatro últimos números de la tarjeta.
5. Ingrese los datos que solicite el equipo, confirmando cada ingreso con la tecla ENT.

REPORTE DE DETALLE (para consultar los cupones realizados)
1. Presione la tecla CONS.
2. Seleccione la opción DETALLES
3. Presione la tecla CAN para luego seleccionar el lote a consultar, o presione la tecla ENT para consultar todos los lotes.

CIERRE DE LOTE (para presentar los cupones realizados)
1. Oprima la tecla CONS.
2. Seleccione la opción CIER. LOTE.
3. Presione la tecla CAN para luego seleccionar el lote a cerrar, o presione la tecla ENT para cerrar todos los lotes.

REIMPRESIÓN (para los cupones mal impresos)
1. Oprima la tecla CONFIG.
2. Seleccione la opción REIMPRES.
3. Seleccione la opción que necesite:
ULT.RECIBO Para reimprimir el último cupón efectuado (sin importar la marca de tarjeta)
ALGUN REC. Para reimprimir un cupón en particular (se debe seleccionar el lote e ingresar el nº del cupón)
ULT.CIE. Para reimprimir el último cierre de lote (se debe seleccionar el lote deseado)



PLANES DE PAGO
1. TARJETA NARANJA: para las operaciones en Plan Zeta, ingrese 11
2. PLANES ALFANUMERICOS (letras y números): presione la tecla en la que figure la letra necesitada y luego presione la tecla ALFA hasta que el visor muestre dicha letra.

PEDIDO DE PAPEL
Comuníquese con su Servicio Técnico LaPos autorizado de su zona (el teléfono figura en su terminal), quien se acercará al Comercio para hacerle entrega del papel solicitado.
Tanto la provisión como el envío del papel es SIN CARGO para el Comercio.


DATOS PRÁCTICOS

CÓMO TRABAJAR CON OTRAS MARCAS DE TARJETAS?
Al acceder al Servicio LaPos se le habilitará automáticamente todas las Marcas que Ud. Solicitó en el contrato de adhesión.
Si desea incorporar Marcas adicionales, debe realizar los siguientes pasos:
1. Comunicarse telefónicamente al Servicio Técnico LaPos, solicitando la incorporación de la nueva Marca, para lo cual deberá tener en mano, el número de establecimiento o comercio entregado por su Entidad pagadora: Banco / Oficina local de la Marca.
2. Se tomará nota de su pedido, solicitándole documentación que deberá enviar por Fax o e-mail.
3. A partir de la recepción de la misma, se inicia el trámite. La demora es de 96 hs. hábiles, dentro de la cual el Técnico autorizado asistirá al comercio para finalizar la tarea.

QUÉ HACER SI......?
1. Se Muda: avise al Servicio Técnico, quien enviará un Técnico autorizado para reprogramar e instalar el terminal en la nueva dirección.
2. Cierra el Comercio / Quiere dar de baja el Servicio LaPos: avise al Servicio Técnico, quienes enviaran un Técnico autorizado para retirar el equipo. En caso contrario se le seguirá debitando el servicio de su cuenta.
3. Quiere instalar una segunda terminal: avise al Servicio Técnico, quienes enviarán un Técnico autorizado para realizar la instalación solicitada.

CÓMO PROCEDER CUANDO TENGA PROBLEMAS CON LA TERMINAL?
Todas las dudas, consultas o reclamos deben hacerse al Servicio Técnico LaPos las 24hs. todos los días al 4379-7776 o al teléfono del Servicio Técnico que figura en su terminal, quienes le ofrecerán ayuda para solucionar las mismas o si fuere necesario darán aviso a un Técnico autorizado de su zona para que realice la intervención técnica

GUÍA RÁPIDA – TERMINAL HYPERCOM

GUÍA RÁPIDA – TERMINAL HYPERCOM

COMPRA ON – LINE
1. Deslice la tarjeta por el lector. Si la terminal emite mensaje tales como “Error en tarjeta” o Error el track” siga los pasos de la COMPRA MANUAL. De ser necesario digite los cuatro últimos números de la tarjeta y presione la tecla INTRO.
2. Seleccione el tipo de moneda (1:$ 2:u$s) y presione la tecla INTRO.
3. Digite el importe de la compra (pesos y centavos), comprobando que la ubicación del punto sea la correcta y presione la tecla INTRO.
4. Ingrese el número de cuotas o plan deseado y presione la tecla INTRO.
5. Ingrese el número de factura y presione la tecla INTRO.

COMPRA MANUAL ( Se utiliza cuando la banda magnética esta dañada – Mensajes en visor: Error en tarjeta o Error en track)
1. Ingrese el número de la tarjeta y oprima la tecla INTRO.
2. Ingrese la fecha de vencimiento de la tarjeta y oprima la tecla INTRO.
3. Ingrese el código de verificación (impreso sobre el panel de firma de la tarjeta) y oprima la tecla INTRO.
4. Realice los pasos 2, 3, 4 y 5 de la COMPRA ON-LINE.
5. Una vez impreso el cupón, grabe el embozado (relieve) de la tarjeta en el espacio en blanco del mismo.

COMPRA CON TARJETA DE DÉBITO
1. Deslice la tarjeta por el lector.
2. Digite el importe de la compra (pesos y centavos), comprobando que la ubicación del punto sea la correcta y luego presione la tecla INTRO.
3. Seleccione el tipo de cuenta desde el Pinpad (sólo con Maestro, Visa Electrón no solicita este dato)
ACC I = Caja de ahorro $ ACC III = Caja de ahorro U$S
ACC II = Cuenta corriente $ ACC IV = Cuenta corriente U$S
4. El usuario debe ingresar desde el Pinpad, el PIN de su tarjeta y luego presionar la tecla ENTER.
5. Ingrese el número de factura y presione la tecla INTRO.

ANULACIÓN (Para cancelar operaciones aún no presentadas)
1. Oprima la tecla N (ANULAR/CANCELAR).
2. Digite el número de cargo del cupón a anular y presione la tecla INTRO.
3. Verifique el importe a anular y confirme con la tecla INTRO o cancele la operación con la tecla CANCELAR o RESET.

DEVOLUCIÓN (Para cancelar operaciones ya presentadas)
1. Oprima la tecla T (CREDITO/DEVOLUCION).
2. Deslice la tarjeta por el lector o ingrese el número de la misma en forma manual. De ser necesario digite los cuatro últimos números de la tarjeta y presione la tecla INTRO.
3. Seleccione el tipo de moneda (1: $ 2: u$s) y presione la tecla INTRO.
4. Digite el importe deseado (pesos y centavos), comprobando que la ubicación del punto sea la correcta y presione la tecla INTRO.
5. Ingrese el número de cuotas o plan correspondiente y presione la tecla INTRO.
6. Digite el número de cargo original y presione la tecla INTRO.
7. Ingrese la fecha del cupón original y presione INTRO.

REPORTE DE DETALLE (para consultar los cupones realizados)
1. Presione la tecla REPORTES.
2. Presione la tecla 3 (tres) y luego la tecla INTRO dos veces.

CIERRE DE LOTE
1. Oprima la tecla B (TRANSMI DE LOTE/VERIFICA TARJETA).
2. Digite la clave de acceso (0000) y oprima la tecla INTRO dos veces.
3. Verifique el Total de Ventas y presione la tecla INTRO.
4. Verifique el Total de Créditos y presione la tecla INTRO.

REIMPRESIÓN DEL ULTIMO CUPON EFECTUADO
1. Oprima la tecla REIMPRESION.
2. Oprima dos veces la tecla INTRO.


PLANES DE PAGO
1. TARJETA NARANJA: para las operaciones en Plan Zeta, ingrese 11
2. PLANES ALFANUMERICOS (letras y números): mantenga presionada la tecla SHIFT y a la vez presione la tecla en la que figure la letra necesitada. Luego digite el número correspondiente. Por ejemplo, para ingresar el plan A1 se tiene que mantener presionada la tecla SHIFT y a la vez presionar la tecla A. Luego presionar la tecla 1.


PEDIDO DE PAPEL:
Comuniquese con el Servicio Técnico LaPos autorizado, quién se acercará al Comercio para hacerle entrega del papel solicitado.
Tanto la provisión como el envío de papel es SIN CARGO para el Comercio.


DATOS PRÁCTICOS

CÓMO TRABAJAR CON OTRAS MARCAS DE TARJETAS?
Al acceder al Servicio LaPos, se lo habilita automáticamente todas las Marcas que Ud. Solicitó en el contrato de adhesión.
Si desea incorporar Marcas adicionales, debe realizar los siguientes pasos:
1. Comunicarse telefónicamente al Servicio Técnico LaPos, solicitando la incorporación de la nueva Marca, para lo cual deberá tener en mano, el número de establecimiento o comercio entregado por su Entidad pagadora: Banco / Oficina local de la Marca.
2. Se tomará nota de su pedido, solicitándole documentación que deberá enviar por Fax o e-mail.
3. A partir de la recepción de la misma, se inicia el trámite. La demora es de 96 hs. hábiles, dentro de la cual el Técnico autorizado asistirá al comercio para finalizar la tarea.

QUÉ HACER SI......?
1. Se Muda: avise al Servicio Técnico, quien enviará al Técnico autorizado para reprogramar e instalar el terminal en la nueva dirección.
2. Cierra el Comercio / Quiere dar de baja el Servicio LaPos: avise al Servicio Técnico, quien enviará al Técnico autorizado para retirar el equipo. En caso contrario se le seguirá debitando el servicio de su cuenta.
3. Quiere instalar una segunda terminal: avise al Servicio Técnico, quien enviará al Técnico autorizado para realizar la instalación solicitada.

CÓMO PROCEDER CUANDO TENGA PROBLEMAS CON LA TERMINAL?
Todas las dudas, consultas o reclamos deben hacerse al Servicio Técnico LaPos las 24hs. todos los días al 4379-7776 o al teléfono del Servicio Técnico que figura en su terminal, quienes le ofrecerán ayuda para solucionar las mismas o si fuere necesario darán aviso a un Técnico autorizado de su zona para que realice la intervención técnica

GUÍA RÁPIDA – TERMINAL BULL

GUÍA RÁPIDA – TERMINAL BULL


COMPRA ON – LINE
1. Deslice la tarjeta por el lector. Si la terminal emite mensajes tales como “Error en lectura” siga los pasos de la COMPRA MANUAL.
De ser necesario digite los cuatro últimos números de la tarjeta y presione la tecla OK.
2. Digite el importe de la venta. Para modificar la moneda presione las teclas # (numeral) o * (asterisco).
3. Ingrese el número de cuotas o plan deseado y presione la tecla OK.
4. Ingrese el número de factura y presione la tecla OK.

COMPRA MANUAL ( Se utiliza cuando la banda magnética esta dañada – Mensajes en visor: Error en lectura)
1. Oprima la tecla FUNCIONES COMERCIO y luego presione la tecla OK.
2. Ingrese el número de la tarjeta y oprima la tecla OK.
3. Ingrese la fecha de vencimiento de la tarjeta y oprima la tecla OK.
4. Ingrese el código de verificación (impreso sobre el panel de firma de la tarjeta) y oprima la tecla OK.
5. Realice los pasos 2, 3 y 4 de la COMPRA ON-LINE.
6. Una vez impreso el cupón, grabe el embozado (relieve) de la tarjeta en el espacio en blanco del mismo.

COMPRA CON TARJETA DE DÉBITO
1. Deslice la tarjeta por el lector. De ser necesarios ingrese los cuatro últimos dígitos de la tarjeta.
2. Seleccione el tipo de cuenta desde el Pinpad (sólo con Maestro, Visa Electrón no solicita este dato) presionando la tecla # (numeral) y luego presione la tecla OK.
3. Digite el importe de la compra, separando los pesos de los centavos con la tecla . (punto) y luego presione la tecla OK.
4. El usuario debe presionar la tecla VALIDAR desde el Pinpad para aceptar el importe, luego ingresar el PIN de su tarjeta y finalmente presionar la tecla OK.
5. Ingrese el número de factura y presione la tecla ENTER.

ANULACIÓN (Para cancelar operaciones aún no presentadas)
1. Oprima la tecla FUNCIONES COMERCIO.
2. Presione la tecla # (numeral) dos veces (aparece en el display ANULACION) y luego presione la tecla OK.
3. Seleccione la marca del cupón a anular utilizando la tecla # (numeral) y luego presione la tecla OK.
4. Digite el número de cargo del cupón a anular y luego presione la tecla OK cuatro veces.

DEVOLUCIÓN (Para cancelar operaciones ya presentadas)
1. Oprima la tecla FUNCIONES COMERCIO.
2. Presione la tecla # (numeral) una vez y luego presione la tecla OK.
3. Deslice la tarjeta por el lector o ingrese el número de la misma en forma manual.
4. Digite el importe deseado y presione la tecla OK.
5. Ingrese el número de cuotas o plan y presione la tecla OK.
6. Digite el número de cargo original y presione la tecla OK.
7. Ingrese la fecha del cupón original y presione la tecla OK.
8. Ingrese el número de factura y presione la tecla OK.

REPORTE DE DETALLE (para consultar los cupones realizados)
1. Presione la tecla FUNCIONES PROPIAS.
2. Presione la tecla # (numeral) tres veces (aparece en el display CONSULTA DETALLE) y luego presione la tecla OK.
3. Seleccione la marca a consultar o presione la tecla OK para consultar todas las marcas.

CIERRE DE LOTE (para presentar los cupones realizados)
1. Oprima la tecla FUNCIONES PROPIAS.
2. Presione la tecla # (numeral) una vez (aparece CIERRE TOTAL) y luego presione la tecla OK.

REIMPRESION DEL ULTIMO CUPON EFECTUADO
1. Oprima la tecla COPIA RECIBO y luego presione la tecla OK.

PLANES DE PAGO
1. TARJETA NARANJA: para las operaciones en Plan Zeta, ingrese 11
2. PLANES ALFANUMERICOS (letras y números): mantenga presionada la tecla Ü (flecha izquierda) o la tecla Þ (flecha derecha) y a la vez presione la tecla en la que figure la letra necesitada. A continuación digite el nº correspondiente. Por ejemplo, para ingresar el plan A1 se tiene que mantener presionada la tecla Ü (flecha izquierda) y a la vez presionar la tecla 7 (siete). Luego presionar la tecla 1 (uno).





PEDIDO DE PAPEL
Comuníquese con su Servicio Técnico LaPos autorizado, quién se acercará al Comercio para hacerle entrega del papel solicitado.
Tanto la provisión como el envío de papel es SIN CARGO para el Comercio.


DATOS PRÁCTICOS

CÓMO TRABAJAR CON OTRAS MARCAS DE TARJETAS?
Al acceder al Servicio LaPos, se lo habilita automáticamente todas las Marcas que Ud. Solicitó en el contrato de adhesión.
Si desea incorporar Marcas adicionales, debe realizar los siguientes pasos:
1. Comunicarse telefónicamente al Servicio Técnico LaPos, solicitando la incorporación de la nueva Marca, para lo cual deberá tener en mano, el número de establecimiento o comercio entregado por su Entidad pagadora: Banco / Oficina local de la Marca.
2. Se tomará nota de su pedido, solicitándole documentación que deberá enviar por Fax o e-mail.
3. A partir de la recepción de la misma, se inicia el trámite. La demora es de 96 hs. hábiles, dentro de la cual el Técnico autorizado asistirá al comercio para finalizar la tarea.

QUÉ HACER SI......?
1. Se Muda: avise al Servicio Técnico, quien enviará al Técnico autorizado para reprogramar e instalar el terminal en la nueva dirección.
2. Cierra el Comercio / Quiere dar de baja el Servicio LaPos: avise al Servicio Técnico, quien enviará al Técnico autorizado para retirar el equipo. En caso contrario se le seguirá debitando el servicio de su cuenta.
3. Quiere instalar una segunda terminal: avise al Servicio Técnico, quien enviará al Técnico autorizado para realizar la instalación solicitada.

CÓMO PROCEDER CUANDO TENGA PROBLEMAS CON LA TERMINAL?
Todas las dudas, consultas o reclamos deben hacerse al Servicio Técnico LaPos las 24hs. todos los días al 4379-7776 o al teléfono del Servicio Técnico que figura en su terminal, quienes le ofrecerán ayuda para solucionar las mismas o si fuere necesario darán aviso a un Técnico autorizado de su zona para que realice la intervención técnica